Infographie lutte anti-contrefacon 2012 PriceMinister-Rakuten



Contrefaçon en France en 2012 - Bilan PriceMinister - Rakuten Vous souhaitez intégrer l’infographie lutte anti-contrefaçon 2012 sur votre site ou blog?

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alt="Infographie lutte anti-contrefaçon 2012 PriceMinister" /></a><br /><a href="http://www.priceminister.com/blog/infographie-lutte-anti-contrefacon-2012-8335">Infographie lutte anti-contrefaçon 2012 PriceMinister</a> par <a href="http://www.priceminister.com">PriceMinister - Rakuten</a>

Transcription de l’infographie:

Lutte anti-contrefaçon : PriceMinister-Rakuten publie son 5ème bilan annuel.

Trois points majeurs de la lutte menée par PriceMinister-Rakuten en 2012 :

1) Identification du contrefacteur type : Portrait robot,

2) Augmentation du nombre de comptes suspendus sur son site,

3) Réduction du nombre des marques victimes de contrefaçon, preuves de l’efficacité  de la lutte menée par PriceMinister.

Une stratégie en amont pour bloquer la contrefaçon

PriceMinister-Rakuten est signataire de la Charte de lutte contre la contrefaçon au niveau national depuis 2009, et du « Memorandum of Understanding on the Sale of Counterfeit Goods via the Internet » à l’échelle communautaire depuis 2011. Le site continue de mener sa lutte contre ce phénomène en constante évolution qui porte préjudice au développement des plateformes de commerce électronique, aux investissements des titulaires de droits et à la confiance des consommateurs dans le commerce en ligne.

Olivier Mathiot, Cofondateur et Directeur Marketing et Communication de PriceMinister-Rakuten, précise : « Sur www.priceminister.com près de 98% des tentatives de mise en vente de contrefaçon sont bloquées avant leur mise en ligne, grâce à une collaboration étroite du site avec de nombreuses marques, associée à la mise en place d’outils de détection et de mesures dissuasives : suspension du compte utilisateur des contrefacteurs, possibilité pour chaque consommateur lésé de former une réclamation dans le cadre de la garantie Anti-Contrefaçon de PriceMinister pour se faire rembourser. Tout ceci représente un investissement pour notre site car nous considérons qu’il est important de protéger aussi bien les consommateurs que les marques victimes de ce fléau. Si tout le monde luttait comme nous il n’y aurait plus de contrefaçon sur Internet à terme ! »

Portrait robot du contrefacteur par PriceMinister-Rakuten

Profil du contrefacteur Le « contrefacteur type », identifié par PriceMinister-Rakuten à partir de ses statistiques, est :

- un homme à 69% (vs 31% une femme)

- jeune : âgé de 18 à 30 ans

- opérant depuis l’Ile-de-France pour près d’un tiers (29%), qui apparaît comme la Région regroupant un peu plus du quart des titulaires des comptes suspendus en 2012.

Parmi ces derniers, plus du tiers ont déclaré habiter à Paris. Suivent ensuite les Régions Rhône-Alpes, Provence-Alpes-Côte-d’Azur et Nord-Pas-de-Calais.

Augmentation du nombre de comptes vendeurs suspendus

Au cours de l’année 2012, PriceMinister a procédé à la suspension de 2000 comptes utilisateurs à la suite d’une tentative de mise en vente de produits contrefaits de leur part sur sa plate-forme, soit près de 5,5 comptes par jour.

Le nombre de comptes suspendus en 2012 connaît ainsi une croissance de 16% en valeur absolue par rapport à 2011 (1715 comptes suspendus en 2011), mais reste très en-deçà des 2600 comptes suspendus en moyenne en 2008 et 2009.

Cette croissance qui accompagne naturellement le développement du site, témoigne toutefois d’une pression continue des contrefacteurs. Elle souligne également la nécessité pour PriceMinister de ne pas relâcher sa vigilance et de toujours affiner ses outils de lutte déjà en place.

Réduction du nombre de marques victimes de contrefaçon

En 2012, seules 77 marques ont été sujettes à contrefaçon sur PriceMinister, soit une baisse de plus de 47%. Ce net recul, jamais constaté depuis le premier bilan de 2008, est à attribuer aux efforts soutenus de la Cellule Anti-Contrefaçon et à la coopération étroite engagée depuis quelques années avec de nombreux titulaires de droits. Une définition commune des outils de détection, des échanges réguliers, ainsi que l’organisation de sessions de formation par certains titulaires de droits au sein même des locaux de PriceMinister ont permis de constater le recul, voire la disparition de certaines marques dans le classement des marques les plus concernées.

Marc Mossé, Directeur des affaires publiques et juridiques de Microsoft France, commente « Microsoft est durement touchée par la contrefaçon tant sur ses logiciels que sur ses produits Xbox, comme en témoignent sa présence constante sur le podium des marques les plus copiées sur PriceMinister et le nombre impressionnant de marchandises contrefaisantes bloquées chaque année. La longue et étroite coopération entre Microsoft et PriceMinister a permis la mise en place d’outils de filtrage et de procédures de ciblage des contenus illicites et des contrefacteurs se révélant très efficaces. Les formations organisées pour les équipes du site sont également fondamentales pour affiner la détection des faux. Nous espérons pérenniser cette collaboration avec PriceMinister qui demeure, à ce jour, l’un des sites les plus en pointe dans la lutte contre la contrefaçon sur Internet. La mobilisation de tous les acteurs est indispensable pour réussir à lutter efficacement contre ce fléau. »

Cette année encore, PriceMinister a également pu observer que l’exploitation par les contrefacteurs des opportunités offertes par les effets de mode est une tendance lourde. L’entrée de la marque Moncler au sein du top 20 des marques les plus concernées en est une illustration. La disparition de certaines marques du classement des marques les plus concernées en 2012 en témoigne également. C’est le cas par exemple de Beyblade, Power Balance ou Hello Kitty sur lesquelles le suivi de la Cellule Anti-contrefaçon a été particulièrement attentif.

Les marques les plus concernées par la contrefaçon en 2012


Christian Peugeot, Président de l’Unifab,
ajoute : « L’Unifab s’est investie de longue date pour permettre un dialogue constructif entre les entreprises titulaires de droit et PriceMinister. C’est donc avec plaisir que nous constatons régulièrement que les formations dispensées aux équipes de surveillance du site portent leurs fruits et font reculer la vente de faux produits. Le partenariat ne s’arrête par là car désormais les contrefaçons transitant par PriceMinister s’exposent au Musée de la Contrefaçon de l’Unifab ». Les tendances 2012
Les tendances 2012

Les principales tentatives de vente de contrefaçon en 2012 ont concerné par ordre de priorité le High-Tech et la Mode (la rubrique « Mode » ci-dessous représentée comprend les parfums&cosmétiques, à hauteur de 9%).

Avec 47% des tentatives de mises en vente de contrefaçon, la catégorie High-Tech reste la plus touchée en 2012, ainsi que PriceMinister avait déjà pu le constater en 2011. Les rubriques Image&Son-Informatique-Téléphonie&Tablettes-Consoles&Jeux-Vidéo restent encore grandement marquées par une forte progression de la contrefaçon, notamment dans les accessoires (son, manettes de jeux-vidéo, logiciels, etc.).

Zoom sur la rubrique Consoles&Jeux-Vidéo qui a été marquée en 2012 par la réduction importante des tentatives de mises en vente de contrefaçons reproduisant la marque Nintendo, ce qui témoigne encore de la collaboration étroite de PriceMinister avec les titulaires de droits. PriceMinister constate néanmoins une forte progression des tentatives de mises en vente de contrefaçon de marque Sony, pour laquelle les copies d’accessoires (manettes de jeux-vidéo) sont nombreuses.

Zoom sur le secteur de la Mode qui poursuit quant à lui sa baisse – tandis que la Mode est en pleine expansion sur PriceMinister-Raluten – et a représenté 21% des tentatives de mises en vente de contrefaçon sur PriceMinister en 2012, alors qu’il en représentait 39% en 2011 et 54% en 2010.

 

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9 réponses à Infographie lutte anti-contrefacon 2012 PriceMinister-Rakuten

  1. nectoux thierry dit :

    je vous ai acheté un téléphone samsung neuf.J’ai reçu un téléphone refait sans mode d emploi dans un vulgaire carton.Il était en panne quand je l ai reçu,je l ai renvoyé chez abr mobile et imformatique à mulhouse,il m on changé la batterie et la coque.Je l’ai reçu a mes frais pour la poste et cerise sur le gateau il ne tient pas la charge et en plus il est constament a la rechaerche de réseau.Le produit je l ai acheté a vous pas a une autre entreprise et je ai acheté neuf non refait.je vous demande de faire le necessaire pour me rembourser avant poursuites,les gens avec qui vous travailler n ont pas l air bien recomandable.
    cordialemant

    • Oliver dit :

      Bonjour Thierry,

      Merci de nous avoir signalé votre problème. Les achats et les ventes sont garanties sur PriceMinister pour toutes les transactions.
      Si vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande le service client contactera le vendeur pour en connaitre les causes et vous serez remboursé. Cependant nous ne faisons aucun traitement SAV sur ce blog. Le bon endroit pour contacter notre Service Clients directement est la page suivante : http://www.priceminister.com/help/c en précisant votre question et votre pseudo PriceMinister. Ils répondent toujours sous 48h ouvrés.
      Par ailleurs, vous pouvez également vous adresser à nos community managers sur facebook : http://www.facebook.com/PriceMinister toujours en précisant votre pseudo PriceMinister pour plus d’efficacité.

      A bientôt

  2. infographiste dit :

    C’est impressionnant de voir que les contrefaçons causent des pertes d’emplois aussi importantes, j’ai beaucoup aimé cette infographie et les informations qu’elle contient. Bravo à Price Minister pour ses différentes actions face à ce problème et pour ce 5ème bilan.

  3. Eliot dit :

    Bonjour,

    La contrefaçon est encore bien présente sur votre site. En tant que Vendeur, je me bas pour la faire retirer mais en vain. A mes messages de 500 caractères maximum, on me répond uniquement avec des messages pré-rédigés et personne ne répond au standard téléphonique ( s’il y en a un ? ). Je trouve ça dommage car ça tue le commerce de certains produits ….

    Cordialement.

  4. Oliver dit :

    Bonjour,

    Nous ne traitons pas les messages de service client sur le blog mais j’ai bien fait suivre votre message au service concernés.

    Bonne journée

    Oliver

  5. Oliver dit :

    Bonjour Lilas,

    Je viens de transférer votre message à notre cellule anti-contrefaçon qui va prendre en charge votre cas.

    Cordialement

    Oliver

  6. Les cotes d’un lit parapluie sont souvent en maille filet, ce qui permet la bonne
    distribution de l’atmosphere, certains disposent de rideaux
    deroulants favorisant l’endormissement de bebe.

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