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Comment acheter

Vous trouverez dans cette rubrique d'aide tous les conseils et astuces pour bien acheter sur PriceMinister.

 

Chercher un article

PriceMinister vous propose plusieurs dizaines de millions de produits (livres, CD, jeux vidéo, hi-tech, ...), référencés dans ses bases de données.

Chaque référence dispose de sa propre "fiche-produit", sur laquelle vous retrouvez les annonces des vendeurs pour le produit concerné, ses caractéristiques, les avis d'anciens acheteurs, etc.

Plusieurs méthodes vous sont proposées pour retrouver la fiche-produit que vous recherchez.

• Par le moteur de recherche PriceMinister :

Entrez directement le nom du produit dans la barre de recherche présente en haut de chaque page du site. Si vous ne connaissez pas le nom exact, saisissez un ou plusieurs mots approchants, notre système vous fera des propositions pouvant correspondre à votre demande.

Cliquez ensuite sur "Go", et sélectionnez votre produit parmi les résultats affichés.

 

• En parcourant les catégories de produit :

Si vous ne cherchez pas un titre en particulier, naviguez parmi les divers catégories accessibles soit dans la partie gauche de la page d'accueil, soit au-dessous du moteur de recherche.

• Par thématiques :

Des onglets tels que "Ca vient d'arriver", "En ce moment sur PriceMinister" ou encore "Suggestions" vous sont affichés un peu partout sur le site pour vous proposer les meilleures offres du site.

Se renseigner avant d'acheter

Vous avez trouvé le produit de votre choix, mais souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires avant de passer commande ? Deux possibilités :

• Poser une question précise à un vendeur en particulier

Pour plus d'informations sur l'annonce d'un vendeur, cliquez sur "Poser une question", directement dans le détail de son annonce.

Vous pourrez ainsi demander des précisions sur l'état exact de son article, de l'emballage... Votre question sera transmise au vendeur par e-mail.

• Consulter les avis d'anciens acheteurs

Depuis le descriptif du produit, parcourez les avis laissés sur celui-ci par les membres de PriceMinister, et votez si vous avez trouvé un avis utile ou non.

Utiliser le panier

Pour acheter un article, rendez-vous sur sa fiche-produit, puis cliquez sur le bouton " Ajouter au panier".

A chaque fois que vous ajoutez un article, les frais de port de votre panier sont automatiquement recalculés. Vous connaissez ainsi le prix total de vos achats en cours.

Vous pouvez à tout moment décider de retirer des articles, changer le mode de livraison (normal, suivi, recommandé, etc.) ou de ne pas poursuivre votre commande. Votre achat ne sera finalisé qu'après votre paiement enregistré.

• Si vous ne souhaitez pas finaliser votre achat tout de suite

Vous avez la possibilité de mémoriser les articles de votre panier pour les retrouver rapidement plus tard. Il vous suffit pour cela de vous rendre sur la page "Mon panier", puis de cliquer sur "Mémorisez-le pour une prochaine fois".

Vous pouvez également mémoriser les articles directement depuis leur fiche-produit, sans avoir à les ajouter en panier en cliquant en bas à droite de la photo : "ajouter à ma liste".

Vous pourrez ensuite retrouver ces articles dans la rubrique "Ma liste de produits" de votre compte.

Modes de livraison

Lors de votre commande sur PriceMinister, plusieurs modes de livraison peuvent vous être proposés par votre vendeur :

- Normal
- Suivi
- Recommandé
- Recommandé So Colissimo (livraison à domicile)
- Point de retrait So Colissimo
- Chronopost
- Mondial Relay

Les modes "Mondial Relay",  "So Colissimo" et "Chronopost" ne sont proposés que pour des livraisons depuis et vers la France métropolitaine.

Pour les livraisons en mode "Suivi", "Recommandé" ou "So Colissimo", le montant des frais de port comprend le coût de l'assurance, qui varie en fonction de la valeur totale de la commande.

Les frais de port pour les livraisons en mode "Chronopost" varient en fonction du nombre d'articles et du type de produits commandés. Le montant correspondant est calculé automatiquement lorsque vous ajoutez l'article à votre panier.

Si vous commandez pour 60 € (ou plus) à un même vendeur, celui-ci ne pourra vous proposer que les modes "Recommandé", "So Colissimo" ou "Chronopost", ceux-ci offrant des garanties supplémentaires de livraison pour votre colis.

Frais de port

 

Les frais de port de votre commande sont indiqués dans votre panier et sont calculés automatiquement à chaque fois que vous y ajoutez ou retirez un article.

Le montant varie en fonction de la catégorie du ou des produits et du mode d'expédition choisis. Il sera ainsi majoré si vous choisissez un des modes "Suivi", "Recommandé" ou "So Colissimo".

Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des frais de port (en euro) appliqués pour chaque catégorie de produit ainsi que les types de produit correspondants et quelques exemples précis.


CAT.NormalSuiviRecommandé / So Colissimo (domicile)So Colissimo RetraitMondial Relay
1er articleSuivant1er articleSuivant
A1,10+ 0,152,3044,60 3,50 0 €
B2,30+ 1,103,155,854,40 3,50
C2,90+ 1,103,855,954,55 3,50
D4,60+ 1,106,20 7,505,50 4
E5,15+ 1,106,40 8,0564,50+ 0,50
F6,70+ 1,108,50 9,607,055,50 + 0,50
G9,30+ 5,1511,40 12,208,807 + 7
H13,05+ 6,8015,50 17,2012,2010 + 10
I20,30+ 11,2022,50 24,5017,2010 + 10
J33,30+ 17,7035 37,50   
K36.95+ 36,9538,50 41,10   
L54,10+ 28,1055 58,30   
M74,90+ 37,5075 79,10   
N106,10+ 54,10106 110,30   


* Si vous commandez plusieurs articles de catégorie A à F chez un même vendeur, vous paierez moins de frais de port à partir du 2ème article (ce qui est pour vous plus avantageux). Le calcul appliqué est le suivant :

(Frais de port pour le plus gros article du vendeur) + (1 € par article supplémentaire acheté au même vendeur)

Ce calcul ne s'applique pas aux catégories de produit G à N.


CATÉGORIETYPE DE PRODUIT
ACulturel : cartes de jeu
BCulturel : CD
Accessoires jeux : cartes mémoire
Enfant : puériculture (100 à 250 g)
Composants informatiques : mémoires vives, mémoires flash
CCulturel : DVD, jeux vidéo, petits livres, vinyles 45T...
Informatique : souris
Accessoires jeux : adaptateurs manette, puces, câbles...
Mode : vêtements enfant, vêtements adulte T1 (t-shirts, ensembles, sous-vêtements...)
DCulturel : livres moyens, VHS
Mode : vêtements adulte T2 (pantalons)
ECulturel : logiciels, CD-ROM, vinyles 33T et maxi 45T
Téléphonie : mobiles, PDA, GPS, calculatrices
Informatique : composants moyens (cartes mères, cartes graphiques, processeurs...), périphériques (claviers, hauts-parleurs, modems...), accessoires de stockage, support vierges, connectique
Image et Son : audio portable, accessoires, flashs, graveurs CD/DVD
Accessoires jeux : manettes, écrans, télécommandes
Mode : chaussures, accessoires
FCulture : gros livres
Image et Son : appareils photo, caméscopes, objectifs
Mode : vêtements adulte T3 (manteaux, robes de mariée), sacs, bagagerie
GCulturel : consoles
Informatique : ordinateurs portables, écrans LCD, boîtiers, imprimantes, scanners, casques et micros
Image et Son : lecteurs CD/DVD, chaînes hifi, platines, magnétoscopes, sono auto, tuners
Accessoires jeux : volants.
HInformatique : imprimantes multi-fonctions
Enfant : puériculture (10 à 15 kg)
IInformatique : écrans CRT, ordinateurs de bureau
Image et Son : amplificateurs, TV petit format (LCD jusqu'à 40"), projecteurs
Maison : mobilier, décoration (15 à 30 kg)
JMaison : gros électroménager (lave-linge, lave-vaisselle, cuisinière...)
KImage et Son : TV grand format (LCD 46" et +)
LSports & Loisirs : deux-roues, quads, karts...
Maison : mobilier, décoration (50 à 70 kg)
MMaison : mobilier, décoration (70 à 100 kg)
NMaison : mobilier, décoration (100 kg et +)

• Quelques exemples précis

Un acheteur commande en mode "Normal" un petit livre et un CD à un même vendeur.
Montant des frais de port : 2,95 € + 1,10 € = 4,05 €

Un acheteur commande en mode "Point de retrait So Colissimo" un lecteur DVD et une TV LCD 46" (d'une valeur de 700 €) à un vendeur X, ainsi que 2 DVD en mode "Normal" à un vendeur Y.
Montant des frais de port : 41,10 € + 9,30 € + 3,05 € + 1,10 € = 54,55 €

Retirer sa commande chez le vendeur

Pour certaines catégories de produit et lorsque le vendeur le propose, il est possible d'aller retirer votre commande directement chez le vendeur.

Le retrait chez le vendeur est particulièrement utile lorsque les articles :

- sont trop lourds ou trop fragiles pour être transportés par La Poste,
- doivent impérativement être vus ou essayés par l'acheteur.

Il sera alors indiqué dans l'annonce de ce vendeur la mention "Retrait possible chez le vendeur", ainsi que le département où l'article peut être retiré.

> En savoir plus

Pays autorisés

L'utilisation de PriceMinister est à l'heure actuelle réservée aux résidents des pays suivants :

  France métropolitaine et DOM (Guyane, Martinique, Guadeloupe, Réunion)
  Allemagne
  Autriche
  Belgique
  Danemark
  Espagne
  Finlande
  Gibraltar
  Grèce
  Irlande
  Italie
  Liechtenstein
  Luxembourg
  Norvège
  Pays-Bas
  Portugal
  Royaume-Uni
  Suède
   Suisse

Pour les Etats-Unis et le Canada, l'achat par Porte-Monnaie n'est pas possible pour le moment : seul l'achat par carte bancaire est autorisé.

Négocier le prix d'un article

Si vous estimez qu'un article est trop cher, vous pouvez négocier son prix. Toutefois, pour ne pas pénaliser les vendeurs et limiter le nombre de sollicitations ou d'offres irréalistes, quelques conditions sont nécessaires avant de pouvoir enregistrer une offre à prix négocié (Négo).

> En savoir plus

Payer sa commande

PriceMinister accepte les paiements suivants :

- Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express, e-CB, Ca DO carte
- Carte Cofinoga
- Illicado
- Paylib
- Paypal
- 1euro.com
- 3xCB

Vous pouvez également payer par virement bancaire (via l'utilisation du Porte-Monnaie PriceMinister).

Le paiement par carte s'effectue avec le système sécurisé Sogenactif de la Société Générale, à la pointe des technologies de sécurité Internet. Il est important de noter que ce système offre les conditions de fiabilité et de sécurité les plus élevées.

Le paiement est constitué du prix des articles présents dans votre panier, auquel s'ajoutent les frais de port correspondants.

Une fois votre le paiement de votre commande effectué sur le site, voici comment est traité votre achat :

1. PriceMinister vérifie que la carte bancaire utilisée est valide.
2. Les vendeurs sont avertis de votre commande et confirment la disponibilité des articles.
3. PriceMinister débite votre carte et vous envoie un récapitulatif final de votre commande.

Si un des articles de votre commande n'est pas disponible, il est supprimé de votre commande et le nouveau total est recalculé automatiquement. Votre carte est donc uniquement débitée pour les articles dont la disponibilité a été vérifiée auprès des vendeurs.

Votre adresse n'est communiquée au vendeur qu'une fois qu'il s'est engagé à livrer. A aucun moment le vendeur n'a accès aux informations concernant votre carte bancaire.

> Le Porte-Monnaie, comment ça marche
> Quel est le montant des frais de port

Payer en plusieurs fois

Sur PriceMinister, vous pouvez bénéficier de facilités de paiement grâce à 1euro.com  et 


1euro.com

Grâce à notre partenaire 1euro.com, vous pourrez notamment choisir un paiement :

- par mensualités (à partir de 20 € par mois),
- en 3, 5, 10 ou 20 fois à partir de 60 € d'achat (et jusqu'à 1000 €),
- au comptant, jusqu'à 45 jours après la date d'achat.

Vous pourrez choisir le mode de paiement "1euro.com" après avoir validé votre panier. Vous serez alors invité(e) à créer un compte chez 1euro.com afin d'enregistrer vos informations bancaires.

Une fois votre compte créé (quelques clics suffisent), vous serez automatiquement redirigé(e) sur la page PriceMinister vous confirmant que votre commande est bien finalisée.

3x carte bancaire

Le paiement en  permet un paiement en 3 mensualités, dès 90 € et jusqu'à 1500 € d'achat .

Il vous suffit de choisir le mode de paiement "3XCB" après avoir validé votre panier. Vous serez alors invité à remplir un formulaire chez notre partenaire et obtiendrez une réponse immédiate (pas de dossier à renvoyer).

Vous serez ensuite automatiquement redirigé(e) sur la page PriceMinister vous confirmant que votre commande est bien finalisée.

Pour calculer le financement  de vos achats, des "simulateurs" sont mis à votre disposition.

> Simulateur 1euro.com
> Simulateur 3xCB

Suivre ses commandes

Une fois votre commande passée sur PriceMinister, vous pouvez facilement la retrouver dans votre compte (rubrique "Tous mes achats").

Chaque article acheté possède dans votre compte une page dédiée nommée "Suivi de commande", à partir de laquelle vous pourrez communiquer avec le vendeur ou le Service Clients de PriceMinister.

Sur chaque "suivi de commande", vous retrouverez également toutes les informations importantes :

- les messages échangés avec le vendeur concernant l'article,
- l'intégralité des e-mails du Service Clients de PriceMinister,
- le statut de votre commande,
- le descriptif du produit et l'annonce du vendeur (commentaire, photos...).

Ainsi, vous pourrez suivre en toute tranquillité votre commande avec le vendeur.

> En savoir plus

Délai de réception

Le délai total de livraison dépend de la vitesse avec laquelle le vendeur confirme la commande (au maximum 3 jours ouvrables), de sa rapidité à vous l'expédier (au maximum 2 jours ouvrables) et du délai d'acheminement de la Poste.

Lorsque vous recevez votre commande, nous vous demandons de confirmer la réception et de donner une note au vendeur.

Dans une minorité de cas, il peut arriver que la livraison prenne plus de temps que prévu. Afin d'être sûr que l'envoi n'est pas en cours d'acheminement, un délai de 17 jours doit s'être écoulé entre le moment de l'achat et le dépôt d'une réclamation. Une fois que la réclamation est enregistrée, celle-ci est traitée et résolue dans un délai maximum d'une semaine.

Si au bout de six semaines à partir de la date d'un achat, aucune confirmation ou réclamation n'a été reçue, la transaction est réputée parfaite. Pensez donc à confirmer la réception de vos articles dans votre compte et à signaler tout problème dans les six semaines qui suivent la date d'achat.

Donner une note au vendeur

Pourquoi et comment ?
Vous devez confirmer directement sur le site la réception des articles de votre commande. Vous avez alors la possibilité de donner votre opinion sur la transaction en écrivant un commentaire (facultatif) et en donnant une note au vendeur :

5/5 Très satisfait
4/5 Satisfait
3/5 Moyennement satisfait
2/5 Déçu
1/5 Très déçu

La note que vous donnez est utilisée pour calculer le score du vendeur. Le score est la moyenne arithmétique des notes reçues par le passé. Il permet aux vendeurs fiables et efficaces d'être facilement identifiés par les acheteurs potentiels.
En donnant une note, vous encouragez les bons comportements de la part des vendeurs et vous contribuez ainsi à faire du site un lieu d'échange plus sûr et plus transparent.

Sur quels critères ?
Vous êtes libre de donner la note que vous voulez. Pour mémoire, les principaux éléments à considérer pour attribuer une note sont :

- la conformité de l'état réel des articles avec la description originale
- la rapidité du vendeur à confirmer puis à expédier
- la qualité de l'emballage
- le respect des règles générales de vente (présence du bon de livraison, absence de pub)

Retrouver ses vendeurs préférés

Vous avez la possibilité de conserver, dans votre compte PriceMinister, une liste des vendeurs dont vous avez été satisfait lors de vos précédentes commandes, ou dont vous appréciez la sélection d’articles. Vous pourrez ainsi les retrouver facilement pour de nouveaux achats.

Pour ajouter à votre liste un de vos "vendeurs préférés", il suffit de cliquer sur "Vendeur favori" depuis sa boutique sous son pseudo ou directement depuis l'annonce qui vous intéresse, en cliquant sur le coeur qui se trouve à côté de son pseudo.

Il est possible également d'ajouter un vendeur dans sa liste depuis la rubrique "Tous mes achats" de votre compte (si vous avez déjà passé commande).

Il vous suffira de vous rendre dans la rubrique "Mes vendeurs préférés" de votre compte pour réaliser de nouveaux achats auprès du ou des vendeurs choisis.

Depuis cette même rubrique, il vous sera possible de recommander vos vendeurs préférés sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter...

Garanties acheteur

PriceMinister dispose d'un Service Clients très performant, garantissant les transactions entre vous et les vendeurs du site.

Le vendeur n'est payé que lorsque vous avez reçu votre commande conforme à l'annonce.

Si malgré tout vous rencontrez une difficulté au cours de vos achats, PriceMinister s'engage à vous assister jusqu'à la résolution du problème.

1 - Problèmes sur la nature ou la qualité des articles

Si l'article que vous recevez est différent de celui que vous avez commandé, s'il s'agit d'une copie illicite ou si son niveau de qualité est différent de ce qui avait été annoncé, vous avez la possibilité de le signaler au vendeur dans un premier temps ou au Service Clients de PriceMinister qui reprendra le traitement de votre réclamation et vous tiendra informé(e) jusqu'à sa résolution.


PriceMinister dispose également depuis 2006 d'une cellule dédiée destinée à vous protéger contre la contrefaçon en cas de réception d'un article contrefaisant.



2 - Problèmes de réception de votre commande

Si 17 jours après avoir passé commande, vous n'avez toujours pas reçu vos articles, vous pouvez alors enregistrer une réclamation directement sur le site. PriceMinister entrera en contact avec le vendeur pour tenter de résoudre le problème. S'il n'est pas possible de trouver dans un délai très court une solution satisfaisante à la livraison de vos articles, vous serez remboursé.

3 - Remboursements

Les remboursements sont directement effectués sur le "Porte-Monnaie" PriceMinister. Une fois un remboursement crédité, vous pouvez passer commande auprès d'un autre vendeur.

Si vous ne souhaitez pas effectuer d'autre commande, vous pourrez à tout moment demander que le solde de votre Porte-Monnaie vous soit reversé par virement sur votre compte bancaire.

Pour plus d'information

En plus de ce guide d'utilisation, une aide détaillée est mise à votre disposition où que vous alliez sur le site, au travers de popups s'affichant en cliquant sur les mots importants. A ce titre, nous vous recommandons de désactiver tout logiciel bloquant les popups.

Nous vous invitons également à consulter les "questions fréquemment posées" par d'autres utilisateurs et les réponses correspondantes apportées par notre Service Clients.

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