Processus : Les Outils D'optimisation De La Performance Yvon Mougin

Résumé :

Dans un environnement difficile et exigeant, les entreprises doivent être compétitives et les organismes publics ou associatifs doivent utiliser leurs ressources au mieux des intérêts de la communauté. Mais, malgré les nombreux progrès déjà réalisés dans tous les secteurs, nous constatons chaque jour des gaspillages d'énergie et de bonnes volontés en raison du fonctionnement parfois archaïque des organisations et des difficultés que nous éprouvons à communiquer les uns avec les autres. Nous travaillons tous dans des chaînes d'activités et de

processus qui nous rendent étroitement dépendants les

uns des autres. Aussi convient-t-il d'avoir une réflexion

globale et non pas individuelle de l'efficacité. Notre efficacité aujourd'hui n'est plus liée à notre performance intrinsèque ou à celle de l'entité dans laquelle nous travaillons. Elle est proportionnelle à notre capacité à permettre à ceux qui travaillent en aval de faire toujours mieux. Nous devons apprendre à travailler pour les autres et à apporter de la valeur dans ce que nous faisons. Nous devons apprendre à travailler pour les autres afin qu'ils deviennent eux-mêmes plus efficaces et plus performants. Cet ouvrage suggère aux dirigeants d'entreprises ou d'organismes (administrations, associations, etc.), aux responsables de production, aux responsables qualité et à tous ceux qui ont le souci de la performance, des solutions simples et pragmatiques d'amélioration.

A propos de l'auteur :

Yvon MOUGIN dirige CAP ENTREPRISE, cabinet de conseil basé à Besançon. Outre ses propres activités de

consultant et de responsable d'audit pour l'AFAQ, il travaille à la promotion des concepts de management de la qualité et de l'excellence à travers diverses formes de communication. Il édite notamment le magazine

Tendances Qualité et conçoit des jeux pédagogiques sur des outils qualité. Il est l'auteur aux Éditions d'Organisation de La cartographie des processus .

Sommaire :

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