Le Marketing Relationnel Patrick Hetzel

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Avis des PriceMembers sur Patrick Hetzel : Le Marketing Relationnel

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1 avis sur Patrick Hetzel : Le Marketing Relationnel - Livre

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5  indispensable !

par pleiade1er (Voir ses avis) le 07/10/2009

126 pages pour enrichir vos connaissances sur des thématiques qui recouvrent tous les champs du savoir ; les volumes de la collections « Que sais-je ? » devraient figurer dans toutes les bibliothèques.

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Edito


Résumé :

Conquérir de nouveaux clients, puis les fidéliser sont des activités essentielles pour bon nombre d'entreprises. Depuis des années, ces dernières ont cherché à mettre en place des dispositifs pour améliorer leurs performances sur ce terrain. Dans cette perspective, le marketing relationnel vise à construire et à renforcer les liens qui unissent l'entreprise et ses clients. Cet ouvrage propose une synthèse de ce qu'est aujourd'hui le marketing relationnel. Il montre comment ses pratiques s'inscrivent dans l'évolution de la consommation et de la société dans son ensemble.


A propos de l'auteur :

Patrick Hetzel est professeur a l'Université Paris II Panthéon-Assas, où il dirige le Laboratoire de recherche en gestion (LARGEPA) et chargé de cours à Sciences Po et à l'ESSAC.

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