Gérer Et Décider En Situation De Crise Christophe Roux-Dufort

Résumé :

Catastrophes aériennes, contaminations agroalimentaires, accidents industriels, conflits sociaux... Les crises révèlent les failles des entreprises. Comment donc éviter cette situation au coeur de la tourmente ?

Ce livre a pour vocation de fournir des points de repères, des méthodes et des outils au lecteur. L'auteur vous aide à élaborer un plan de gestion de crise destiné à prévenir les crises, y réagir et à capitaliser sur cette expérience.
- Avant la crise : il faut évaluer votre exposition à ces crises redoutées et votre niveau de préparation pour mettre en place des dispositifs de prévention.
- Pendant la crise : vous devez détecter l'entrée en crise, piloter et coordonner la réaction, et communiquer à bon escient.
- Après la crise : il est indispensable d'apprendre et de capitaliser pour transformer votre organisation.

L'ouvrage fournit des matrices de réflexion sur les crises et propose des outils d'analyse et d'intervention tels que le diagnostic de crise, la composition d'une cellule de crise. Vous pourrez relever le défi de la préparation aux crises : penser l'impensable avant qu'une crise ne s'en charge. Vous apprendrez à communiquer pour éviter la rumeur. Et enfin, vous donnerez un sens à la crise.

Ce livre concerne les dirigeants, responsables communication, animateurs de cellules de crise, consultants en gestion de crise, tant dans le secteur privé que public.

A propos de l'auteur :

CHRISTOPHE ROUX-DUFORT

Titulaire d'un MBA et docteur en sciences de gestion de l'université Paris-Dauphine, il a été professeur à l'Edhec de 1994 à 2000. Ses travaux portent sur la gestion des situations de crise majeures dans les entreprises et leur retour d'expérience. Il est actuellement professeur à l'EM Lyon.

Sommaire :

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