Gestion De La Relation Commerciale Bts Muc - marie-camille debourg
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- Collection: Les Mémentos
- Format: Broché
- 254 pages Voir le descriptif
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Présentation Gestion De La Relation Commerciale Bts Muc de marie - camille debourg Format Broché
- Livre BTS- Auteur(s) : marie-camille debourg - joël clavelin - olivier perrier
- Editeur : Le Génie Editeur
- Collection : Les Mémentos
- Parution : 01/10/2004
- Nombre de pages : 254
- Nombre de livres : 1
- Expédition : 330
- Dimensions : 21 x 15 x 1.2
Résumé :
Tout le programme de Gestion de la Relation Commerciale au BTS Management de l'Unité Commerciale sous forme de fiches de synthèse. L'essentiel à retenir avec de nombreux schémas et tableaux et des exemples d'illustration.
Sommaire:
["L'unité commerciale","La clientèle de l'UC","Le comportement des clients","La dimension humaine de la relation commerciale","La mercatique après-vente","Le merchandising","L'offre de l'UC","Le prix","L'organisation managériale","Les achats","La maintenance","La communication locale","L'évaluation des performances de l'UC"]