Moderniser Les Services Publics : Mission Impossible - Guide Méthodologique Pour La Conduite Du Changement Dans Les Services Publics Prouteau, Gwenaël

Résumé :

Les services publics peuvent-ils changer sans crise majeure ?

A cette question d'actualité Christian Guyon et ses collaborateurs apportent une réponse originale, qui combine une approche théorique et des exemples pratiques de conduite du changement issus d'expériences très différentes.

Leur ouvrage analyse des réussites en la matière, en France ou à l'étranger, et en tire des enseignements précieux pour les managers du service public.

Forts d'une riche expérience de terrain, les auteurs proposent une méthodologie de conduite du changement qui tient compte des particularités et de la complexité du service public. Ils mettent notamment l'accent sur le rôle des managers dans l'impulsion de la modernisation et la nécessité d'une communication authentique.

Cet ouvrage, volontairement tourné vers l'action, viendra sans aucun doute dynamiser les responsables du service public, quel que soit leur niveau hiérarchique, dans leurs démarches de rénovation.

A propos de l'auteur :

Christian GUYON est consultant auprès de grands services publics (EDF-GDF services, Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse) et d'organismes publics locaux (hôpital, centre de médecine du sport, organisme gestonnaire de port, etc.).

Il intervient aussi dans le privé. Il a, par exemple, confectionné le plan de développement (business plan) d'une société high-tech , introduite au Nouveau Marché fin 1996. Il est également professeur à l'université de Nice (laboratoire Rodige) et professeur visitant dans les business schools de Berkeley et Richmond.

Françoise GUYON est issue de l'Ecole normale supérieure de Fontenay-aux-Roses. Elle est agrégée de Lettres Modernes et Maître de conférences en Sciences de l'Information et de la Communication. Elle est actuellement Chargée de mission à la communication pour l'IUT de Nice.

Pierre-François DOUCET est devenu contrôleur général des armées après avoir servi pendant une dizaine d'années comme officier dans les troupes de montagne. Il a alors occupé plusieurs postes dans l'administration, avant d'être chargé de mission auprès du ministre de la Défense de 1995 à 1997. Pendant ces deux années, l'activité du Contrôleur général des armées Doucet a consisté à promouvoir et développer le contrôle de gestion dans l'ensemble du ministère.

Gwenaël PROUTEAU occupe depuis 10 ans la fonction de Responsable des Services Comptables et Financiers à l'ASSEDIC Atlantique Anjou, à Nantes. Il a été amené à réfléchir à un nouveau système de coûts qui a abouti à la mise en place d'une Comptabilité à Base d'Activités, opérationnelle dès 1995. Ses recherches le conduisent actuellement à mener une réflexion sur un outil de pilotage original qui s'apparente à un système de Management Basé sur les Activités. Il est d'autre part Maître de conférences associé à l'IUT de Nantes (depuis 1992).

Gaby VISTUER, Directeur Adjoint de la Caisse Régionale d'Assurance Maladie du Languedoc-Roussillon, est particulièrement chargé de la gestion des services Retraite ainsi que du Transfert de données sociales et Contentieux.

Sommaire :

LA COMPLEXITE DU SERVICE PUBLIC

Besoin d'en savoir plus sur ce produit ?