Conduire Un Projet Dans Le Tertiaire - Principes, Démarche, Outils Et Illustrations Henri-Pierre Maders

Résumé :

Dans le secteur tertiaire, les entreprises les plus performantes sont celles qui présentent les organisations les plus adaptables. Cette flexibilité est rendue possible par leur capacité à conduire en permanence des projets d'optimisation et de re-conception complète de leurs processus stratégiques.

Mais comment installer cette culture projet, et comment après, conduire un projet de changement d'un processus majeur dans une entreprise du secteur tertiaire ?

Après avoir décrit les conditions préalables à l'instauration d'un fonctionnement en mode projet, ce livre présente les 5 étapes de la conduite d'un grand projet : L'Initialisation du projet et la mise en place du dispositif de gestion et de pilotage qui va de la demande validée à la note de cadrage.

La conception de l'organisation cible qui va de la note de cadrage au choix du scénario.

La fabrication de l'organisation cible qui va du scénario retenu à la réception des travaux.

La mise an place de l'organisation cible qui va de la réception des travaux à l'acceptation des changements.

Le suivi et le contrôle des résultats du projet qui va de l'acceptation des changements à la certification du processus.

Les membres des directions générales et des états-majors, les responsables des grandes fonctions de l'entreprise, les chefs de projet, les organisateurs, consultants, formateurs, et étudiants en 3e cycle en organisation y trouveront une illustration de l'utilisation de la démarche et des outils dans le cadre de projets réels.

A propos de l'auteur :

Henri-Pierre MADERS est Manager chez EUROGROUP (MAZARS), i conduit des projets d'organisation en France et à l'étranger. Formateur, il assure la formation des chefs de projet des banques du groupe CIC au sein de l'Université professionnelle de Bel Air. Il est auteur de plusieurs ouvrages sur les démarches de conduite de projet et les outils d'organisation des entreprises.

Pierre LEMAITRE est Directeur central en charge de la Recherche et des Etudes au CFPB. Diplômé en psychologie, il est spécialisé dans les projets stratégiques des banques et établissements financiers. Il est auteur de plusieurs ouvrages et de nombreux articles sur les démarches de conduite de projet et les outils d'organisation des entreprises.

Sommaire :

LES CONDITIONS PREALABLES A L'INSTAURATION D'UN FONCTIONNEMENT PAR PROJETS

Clarification de l'idée de départ

Désignation des propriétaires des filières stratégiques

Définition des niveaux de performance des filières stratégiques

Information sur les résultats

L'INITIALISATION DU PROJET

Réalisation de l'étude d'opportunité

Etablissement du cahier des charges du projet

Définition des structures indispensables à la conduite du projet et constitution de l'équipe-projet

Réalisation du cadrage du projet

Définition du programme de travail

Gestion économique du projet

Aménagement du dispositif de communication

Suivi régulier de l'avancement du projet

Information sur les résultats de la phase

LA CONCEPTION DE LA FILIERE CIBLE

Description globale de la filière existante

Description analytique de la filière existante

Critique de la filière existante

Conception de scénarios de changement

Sélection des modifications pertinentes et rédaction du rapport de choix

Choix du scénario

LA REALISATION DES ACTIONS NECESSAIRES

Choix des modifications à effectuer et obtention de l'accord sur leur réalisation

Organisation de la réalisation des actions

Réalisation des actions

Réception des modifications

Information sur les résultats de la phase

LA MISE EN PLACE DE LA FILIERE CIBLE

Identification des réticences probables lors de la mise en place des modifications retenues

Détermination des actions à conduire pour réussir le changement

Information sur les résultats de la phase

LE SUIVI ET LE CONTROLE DES RESULTATS DU PROJET

Suivi du respect des changements mises en place

Rédaction du bilan du projet

Information sur les résultats de la phase

Identification des suites possibles (certification)

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