Le Travail Émotionnel Des Soignants À L'hôpital - Le Corps Au Coeur De L'interaction Soignant-Soigné Catherine Mercadier

Résumé :

Le travail émotionnel appartient à la face cachée du travail infirmier. Travail implicite, non reconnu donc non rétribué, il est pourtant indispensable au bon déroulement des soins. Dans ce livre, l'auteur a étudié l'impact émotionnel du corps malade sur le soignant à partir de données d'observation et, surtout, de données recueillies par entretien auprès de soignants (infirmières et aides-soignantes) et de malades, complétées par la lecture de témoignages. Dans le corps à corps soignant-soigné, les perceptions sensorielles s'articulent à des processus cognitifs déclenchant simultanément chez le soignant jugement clinique et émotions à tonalité variable pouvant atteindre l'insoutenable. Cet impact émotionnel prend tout son sens à la lumière des théories anthropologiques : le malade est dans une position d'entre-deux, donc tabou, et le corps malade sous ses différentes facettes appartient au domaine sacré et représente un danger de contamination symbolique. C'est pour se protéger de ce risque, qui peut se manifester sous la forme d'un mimétisme symptomatologique, et pour respecter les normes d'expression émotionnelle instituées au sein de l'hôpital comme au sein de la société que les soignants déploient des mesures de prévention qui consistent pour l'essentiel en une mise à distance du malade. C'est notamment en opérant par le biais du rite une séparation franche entre les deux mondes, celui des malades et celui des soignants, que ces derniers se protègent de l'impact du corps malade. La mise au jour du travail émotionnel des soignants permet de donner du sens à des pratiques jugées incongrues voire inadmissibles, comme la violence. Pour l'auteur, prendre en compte cette dimension du travail est un facteur clé de l'humanisation des soins à l'hôpital.

A propos de l'auteur :

Catherine Mercadier infirmière et sociologue, est formatrice en soins infirmiers à l'IFSI du CHU de Toulouse.

Sommaire :

L'EXPERIENCE ÉMOTIONNELLE DES SOIGNANTS

L'aperception sensorielle de l'interaction corporelle par le soignant

Le sensorium, les infirmières et la sociologie

L'expérience émotionnelle des soignants au cours de l'interaction soignant-soigné

L'exacerbation sensorielle et émotionnelle : l'interaction violente

LE CORPS MALADE : UN CORPS SYMBOLIQUEMENT DANGEREUX

L'hôpital : un univers symboliquement dangereux

Le corps suintant, excrétant : les impuretés

Le corps malade

Une forme extrême du corps malade : le corps mourant

Le mort, la toilette mortuaire

La perte d'humanitude

Le corps nu : un corps érotique ? Un tabou ambivalent

Des pratiques et des attitudes révélatrices du risque de contamination

LE REGARD SOIGNANT SUR LE CORPS MALADE DES NORMES UNIVERSELLES ET INTEMPORELLES DE LA PUDEUR

La révélation de normes émotionnelles au sein de l'hôpital : le silence

Une approche rationnelle du corps : l'approche médicale

Quels sont les enjeux des écrits infirmiers ? L'intériorisation des normes de neutralité émotionnelle

Les finalités de la maîtrise des émotions par les soignants

LA GESTION DES ÉMOTIONS PAR LES SOIGNANTS

La maîtrise des émotions au coeur de l'interaction

La délimitation d'univers distincts comme dans un théâtre

Être soignant : un rôle ou une identité ?

L'inefficacité des mesures préventives

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