Comment Manager Votre Équipe - Confiance, Délégation Et Sens Du Client Sylvain Lecoq

Résumé :

La question que tous les dirigeants se posent : comment obtenir l'adhésion des salariés ? On planifie, on ordonne, et souvent rien ne se passe comme prévu. Comment faire ? Comment avoir des salariés motivés et efficaces ? Comment gagner des clients avec eux ? Pour aider les dirigeants, Sylvain Lecoq a modélisé le management délégataire centré client, une forme de management à la fois logique et humaine. Ce livre, illustré de nombreux schémas et exemples réels, montre comment le pratiquer en une trentaine de modules. L'auteur s'appuie sur son expérience de dirigeant et sur la recherche récente. Il propose une synthèse opérationnelle des meilleures pratiques, et invite le lecteur à s'impliquer grâce à des autodiagnostics.

A propos de l'auteur :

Sylvain Lecoq est gérant fondateur de SML Conseils, société de conseil et de formation en stratégie, marketing et ressources humaines. Il préside également le Cercle Vinci. Après un cursus universitaire en histoire, il a débuté sa carrière comme enseignant Ensuite, durant 25 ans, il a été DRH puis directeur général et PDG de sociétés industrielles et de services. Il a suivi les cours de perfectionnement de l'ICG, du CPA, de Dole Carnegie et de Process Com', et a donné lui-même des formations. Il a également assuré des responsabilités au sein d'organismes professionnels.

Sommaire :

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