Face Au Boycott - L'entreprise Face Au Défi De La Consommation Citoyenne Caroline Fourest

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Edito


Résumé :

70 % de Français se disent prêts à participer à des campagnes de boycott, 38 % disent tenir compte de l'éthique d'une entreprise dans leur acte d'achat. Il est donc impossible d'ignorer aujourd'hui cette nouvelle forme de contestation citoyenne. L'auteure analyse d'abord les raisons de la montée en puissance de cette consommation citoyenne, et souligne les conditions de succès (ou non) d'un boycott. Elle démontre ensuite l'impact réel d'un boycott sur la consommation et sur l'image de l'entreprise, et établit, pour finir, des schémas de contre-communication efficaces. L'auteure démontre à travers ce livre que le boycott représente l'un des enjeux majeurs de la communication de crise des années à venir, et qu'il accélère la mutation de la communication corporate vers une communication responsable .


A propos de l'auteur :

Diplômée en sciences sociales (EHESS) et en sciences politiques (DES de communication politique de la Sorbonne), auteure de plusieurs essais remarqués, elle est aussi consultante en communication de crise (boycott et rumeur).


Sommaire :

LE DEFI POSE PAR LA CONSOMMATION CITOYENNE

  • La mondialisation du boycott
  • Les raisons de la colère
  • Les conditions du succès
  • L'impact sur la consommation et sur l'image

    • LES STRATEGIES DE COMMUNICATION POSSIBLE
  • Anticipation et réactivité
  • Ouverture et crédibilité
  • L'engagement fait partie du positionnement

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