Argumenter En Situation Difficile - Que Faire Face À Un Public Hostile, Aux Propos Racistes, Au Harcèlement, À La Manipulation, À L'agression Physique Et À La Violence Sous Toutes Ses Formes...Philippe Breton

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Résumé :

Que faire face à un public hostile, à des propos racistes, au harcèlement, à la manipulation, à une agression verbale ? Répondre à la violence par la violence n'est pas la bonne solution. Philippe Breton, docteur d'État en sciences de l'information et de la communication, nous convainc qu'il est de loin préférable de pacifier la situation et d'argumenter. Mais ce comportement ne s'improvise pas et nécessite une méthode simple, intelligente et efficace, adaptée aux difficultés rencontrées. Cet ouvrage, concret et pratique, repose sur une conviction : une société plus douce à vivre est possible et chacun d'entre nous a un rôle à y jouer.

A propos de l'auteur :

Philippe Breton, docteur d'État en sciences de l'information et de la communication, est chercheur au CNRS, et chargé de cours à l'université Paris-I- Sorbonne et à l'université Marc-Bloch de Strasbourg. Il est notamment l'auteur de " L'Eloge de la parole " (La Découverte, 2003), " Argumenter en situation difficile " (La Découverte, 2004) et " L'Argumentation dans la communication " (Repères, 2006).