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1  Je regrette mon achat

par wolphy76 (Voir ses avis) le 21/07/2009

Suite à un probleme de disque dur, j'ai du reinstaller le logiciel.
J'avais bien sur fait les sauvegardes de la configuration.
Resultat: restauration par le logiciel impossible (erreur x)! Heureusement j'ai réussi en décompréssant l'archive à acceder aux différents dossiers. C'est quand même pas génial ...
Le logiciel me demande de fournir une nouvelle clé de débridage, je l'obtiens sans problème.
Par contre pour accéder au logiciel on me demande un code vendeur et un mot de passe.
Je tel au service technique:"on ne peut pas vous aider, vous avez certainement rentré un mot de passe, nous ne pouvons donc rien faire pour vous".
J'insiste en expliquant que je n'ai pas pu le faire vu que je n'ai pas eu encore acces au logiciel..., et que l'installation a été faite via le CD original et après formatage du disque dur.
Elle fini par me dire que si j'ai besoin d'un dépannage technique par téléphone c'est possible mais payant.
J'ai appellé un peu plus tard et en insistant j'ai réussi à obtenir un mot de passe et un code client générique.
A présent je n'arrive pas à configurer l'afficheur client et l'imprimante ticket.
Les drivers ne sont pas dans le logiciel et pour acceder à l'interface pour les télécharger, c'est payant !
Quand vous avez comme moi acheté une petite fortune ce logiciel et que le service technique vous méprise à ce point, vous avez de quoi regretter votre achat.
Bonne chance en tout cas à ceux qui déciderons de franchir quand même le pas.