L'audit Qualité Interne - Manager Avec Efficacité Son Processus D'audit Christophe Villalonga

Résumé :

Cet ouvrage propose une approche pragmatique pour piloter avec efficacité votre processus d'audit interne selon les recommandations de la norme ISO 19011 : 2002 : Comment passer de l'audit de procédures à l'audit de processus ? Comment évaluer l'efficacité des processus audités ? Comment auditer des indicateurs de processus ? Comment construire un programme d'audit stratégique ? Comment conduire des entretiens d'audit à forte valeur ajoutée ? Comment auditer un processus non documenté ? Comment rédiger un rapport d'audit ? Comment présenter des résultats d'audit en revue de direction ? Comment passer d'une approche qualitative à un " scoring " ? De nombreuses applications dynamiques complètent cette 2e édition : quiz, modèles de documents, critères d'évaluation du processus d'audit, etc.

A propos de l'auteur :

Il est directeur associé du cabinet Qualinove, consultant en management de la Qualité et auditeur ICA (Institut de certification des auditeurs). Il accompagne de nombreuses organisations dans l'évolution de l'approche de l'audit interne dans une logique de performance globale par la conception de référentiels d'audit, la réalisation d'audit à " valeur ajoutée ", la formation des auditeurs, la mise en place de coaching personnalisé.

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