Publicitor - Communication 360° Off Et On Line Jacques Lendrevie

Résumé :

Les lignes traditionnelles de la communication des marques et des produits ont explosé avec les développements du marketing relationnel, des programmes de fidélisation et des nouvelles technologies. Publicitor intègre l'ensemble de ces évolutions pour fournir aux étudiants et aux praticiens un ouvrage performant, celui de l'ère de la communication multicanale, on line et off line, encore appelée communication 360°.

A propos de l'auteur :

Jacques Lendrevie : Professeur honoraire à HEC, fondateur du Mastère HEC/Télécom Paris " Management et nouvelles technologies ", il est co-auteur de Mercator. Directeur de collection à Crossknowledge (e-learning), il est président du Conseil d'orientation du groupe Sup de Co la Rochelle et consultant.

Arnaud de Baynast : Fondateur de l'agence Sales Story, il devient directeur associé dans le groupe Publicis puis est nommé directeur général d'Euro RSCG 4D worldwide, alors premier réseau mondial d'agences interactives. En 2008, il crée une société de conseil en commerce électronique et communication intégrée, en association avec Euro RSCG.

Catherine Emprin : Elle travaille depuis vingt ans en agence de publicité, d'abord dans le groupe Publicis puis dans le groupe BDDP et depuis 1996, dans le groupe Euro RSCG. Elle est aujourd'hui directrice marketing et développement de l'agence BETC Euro RSCG où elle orchestre la plupart des compétitions.

Sommaire :

LES TYPES DE COMMUNICATION ET LEUR MODES DE FONCTIONNEMENT

La diversité et la pertinence des modes de communication

La communication relayée : relations publiques, relations presse, communautés, bouche-à-oreille, viral et buzz

Ce que les individus font de la communication : la réception des messages

LA PUBLICITE, COMMUNICATION DE MASSE AU SERVICE DE LA MARQUE

Les définitions de la publicité, son champ et ses acteurs

La publicité donne du sens à la marque

Les préalables à un plan de communication efficace : du diagnostic au brief de l'annonceur à l'agence

La stratégie publicitaire : la quête du sens de la marque

La création : de l'idée créative à la production de la campagne

Les médias publicitaires et le médiaplanning

La mesure de l'efficacité publicitaire

Le cadre juridique et professionnel de la publicité

LA COMMUNICATION AU SERVICE DE LA VENTE : PROMOTION DES VENTES, MARKETING DIRECT VENDEUR ET COMMERCE ELECTRONIQUE

La promotion des ventes : concilier stimulation des ventes et capital marque

Le marketing direct vendeur : publipostage, DRTV, télémarketing

Le commerce électronique

LA COMMUNICATION AU SERVICE DE LA RELATION ET DE LA FIDELISATION

Le cycle de la connaissance du client

Les différents types de programmes de fidélisation

La mise en place d'un programme de fidélisation rentable en sept étapes

LA COMMUNICATION MULTICANALE INTEGREE

Vers la communication multicanale intégrée

Une méthode de communication multicanale intégrée en six étapes

Changer les hommes, les organisations et les relations agences/annonceurs

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